福州长乐机场引入首个客服数智人，云知声引领智慧空港服务新纪元

随着人工智能技术的飞速发展，智慧服务已成为提升城市和交通枢纽竞争力的关键。福州长乐国际机场，作为中国东南沿海的重要航空枢纽，近日迎来了其首个客服数智人，这一创新举措标志着智慧空港服务的新篇章。云知声，作为国内领先的人工智能企业，为此次升级提供了核心技术支持，助力长乐机场在服务智能化、效率化方面迈出了坚实的一步。

一、数智人：智慧空港的新面孔

数智人，即数字智能人，是一种集成了人工智能、大数据、云计算等先进技术的新型服务模式。在长乐机场，数智人以高度仿真的形象出现，能够进行自然语言交流，提供包括航班信息查询、登机指引、服务咨询等一系列服务。这种新型客服不仅能够24小时不间断工作，而且响应速度快，准确率高，极大地提升了旅客的体验。

二、云知声：技术背后的驱动力

云知声作为此次数智人项目的技术提供方，其深厚的技术积累和创新能力是项目成功的关键。云知声的语音识别、自然语言处理、机器学习等技术，保证了数智人在复杂环境下的高效运作。通过深度学习，数智人能够不断优化服务流程，提升服务质量，真正实现了智慧服务的自我进化。

三、智慧空港：服务升级的新趋势

长乐机场引入数智人，是智慧空港服务升级的一个缩影。随着全球航空业的竞争加剧，提升服务质量和效率成为各大机场的共同追求。智慧空港通过引入先进的信息技术和智能设备，不仅能够提高运营效率，减少人力成本，还能够为旅客提供更加个性化、便捷的服务体验。

四、旅客体验：智慧服务的直接受益者

对于旅客而言，数智人的引入意味着更加便捷、高效的服务体验。无论是深夜抵达还是清晨出发，数智人都能提供及时的信息查询和问题解答。数智人还能够处理一些常规的旅客服务需求，如行李寄存、机场餐饮推荐等，极大地减轻了传统服务人员的工作压力，也让旅客感受到了科技带来的温暖。

五、未来展望：智慧空港的无限可能

随着技术的不断进步和应用场景的拓展，智慧空港的未来充满了无限可能。数智人只是智慧服务的一个开始，未来，机场可能会引入更多的智能设备，如自动驾驶的行李车、智能安检设备等，全面提升机场的智能化水平。通过大数据分析，机场还能够更好地理解旅客需求，提供更加精准的服务。

结语

福州长乐机场引入首个客服数智人，不仅是机场服务升级的一个标志性事件，也是智慧空港发展趋势的一个缩影。云知声的技术支持，为这一创新举措提供了坚实的技术基础。随着智慧空港建设的不断深入，我们有理由相信，未来的机场将更加智能、高效，为旅客提供更加优质的服务体验。